Política de Privacidad

Última actualización: 29 de abril de 2026

Bienvenido a NextTurn. Tu privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos cuando utilizas nuestro servicio.

1. Quiénes somos

NextTurn es un servicio de gestión de filas de clientes. Si tienes preguntas sobre esta política, puedes contactarnos en legal@nextturn.io.

2. Información que recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente al crear una cuenta o usar nuestros servicios:

• Información de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña.
• Información de empresa: nombre de la empresa, zona horaria y configuración de servicios.
• Información de pago: procesada directamente por nuestro proveedor de pagos Paddle. No almacenamos datos de tarjetas de crédito.
• Datos de uso: registros de la actividad de la cola (tickets generados, tiempos de atención, estadísticas de servicio).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas, usados para seguridad, analítica y rendimiento del servicio.

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada para:

• Proveer, mantener y mejorar el servicio.
• Procesar pagos y gestionar suscripciones.
• Enviarte comunicaciones transaccionales relacionadas con tu cuenta (confirmaciones, alertas de pago, invitaciones de equipo).
• Responder a solicitudes de soporte.
• Cumplir con obligaciones legales.

No utilizamos tu información para publicidad de terceros ni la vendemos a nadie.

Procesamos tus datos en base a tu consentimiento, la necesidad de prestar nuestros servicios y nuestros intereses comerciales legítimos.

4. Compartición de datos

Compartimos información únicamente con los siguientes terceros en la medida necesaria para operar el servicio:

• Paddle (procesamiento de pagos y suscripciones) — paddle.com
• Proveedores de infraestructura (servidores y almacenamiento)
• Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley

Tu información puede ser procesada en países distintos al tuyo, incluyendo Tailandia, donde pueden estar ubicados nuestros proveedores de infraestructura u operadores del servicio.

5. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo.

Los registros de servicio (logs de cola) se conservan por un período de 12 meses desde su creación.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento escribiéndonos a legal@nextturn.io. Ante dicha solicitud, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales de acuerdo con esta política.

6. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
• Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en legal@nextturn.io.

Los usuarios en la Unión Europea tienen derechos adicionales bajo el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).

7. Cookies

Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias. No usamos cookies de seguimiento de terceros ni publicidad basada en comportamiento. Podemos utilizar herramientas básicas de analítica que no rastrean a los usuarios en otros sitios web.

8. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS) y acceso restringido a datos personales. Seguimos prácticas estándar del sector para proteger tus datos.

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y únicas para tu cuenta.

9. Menores de edad

NextTurn no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de personas menores de 18 años. Si crees que un menor ha proporcionado datos personales, contáctanos para eliminarlos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos por correo electrónico ante cambios significativos. La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo fue revisada por última vez.

11. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en:

legal@nextturn.io